近年、企業における多様性（ダイバーシティ）や、個人の特性を活かしたマネジメントへの関心が高まっています。その中でも、発達障害を持つ方々への理解や支援の重要性が注目されるようになりました。
「発達障害」と聞くと、「配慮が必要」「扱いにくい」といったネガティブな印象を抱く方もいるかもしれません。しかし、正しい理解と接し方を知っていれば、発達障害を持つ部下の中に秘められた能力や魅力を引き出し、組織の大きな力とすることができます。
この記事では、発達障害のある部下と上手に向き合い、その“良さ”を引き出すための具体的な工夫を4つのポイントに分けてご紹介します。
発達障害とは？——まずは正しく理解することから
発達障害とは、生まれつき脳の発達に偏りがあり、その影響で「社会生活に困難を抱えやすい状態」を指します。主な種類としては、以下のようなものがあります：
- ASD（自閉スペクトラム症）：対人関係の苦手さや、特定のことへの強いこだわりなどが見られる。
- ADHD（注意欠如・多動症）：注意がそれやすい、落ち着きがない、衝動的な言動をしやすいなどの傾向がある。
- LD（学習障害）：読む・書く・計算するといった特定の学習面での困難がある。
これらの特性は一見「できないこと」に見えるかもしれませんが、実際には「やり方」や「サポートの仕方」を工夫することで、大きな成果を生むことも珍しくありません。
よくある仕事上の困りごととは？
発達障害を持つ部下が職場で直面しやすい課題には、以下のようなものがあります：
1. タスク・スケジュール管理が苦手
物事の優先順位をつけたり、計画を立てて進めたりすることが苦手な場合があります。その結果、仕事の締め切りに間に合わなかったり、作業が遅れてしまうこともあります。
2. 作業に時間がかかる
作業スピードが他の人より遅くなってしまったり、工程を飛ばしてやり直しになるケースも見られます。
3. 手順のミスが多い
一連の業務フローやマニュアルの理解に時間がかかる場合、うっかりミスや手順違いが生じることも少なくありません。
4. 自己肯定感が下がる
失敗が続くと、「自分はダメだ」「また怒られる」といった思いが積み重なり、自信を失ってしまうことも。やがて職場への不適応感が強くなるリスクもあります。
これらの問題は、叱責や放置では解決しません。必要なのは、理解と工夫、そしてサポートの視点です。
部下の「良さ」を引き出す4つの方法
発達障害を持つ部下が力を発揮するためには、上司の接し方が非常に重要です。以下では、特性に寄り添った4つの具体的な対応策をご紹介します。
1. 「なぜできないのか」を一緒に考える
まず大切なのは、「なぜできないのか」という“原因”を一緒に探る姿勢です。
できて当然と思われがちなことが、本人にとっては非常に難しい場合があります。
例えば、期限までにタスクを終えるのが苦手な場合、「やる気がない」わけではなく、「順序立てて物事を進めることが難しい」「複数の作業を同時に把握できない」といった背景があるかもしれません。
上司が「なぜできないのか」を理解しようとする姿勢を見せることで、本人も安心して相談しやすくなります。
2. 見える化・構造化の工夫を取り入れる
情報を視覚的に整理して提示することは、発達障害のある方にとって非常に効果的です。以下のような工夫が有効です。
- メモを取らせる：口頭だけで指示せず、本人にメモを取らせたり、メモの内容を一緒に確認したりします。
- タスクを書き出す：1日の仕事や1週間の予定を紙やホワイトボードに書き出し、可視化することで全体像を把握しやすくなります。
- 優先順位を明確にする：「緊急度」と「重要度」を軸にしてタスクを分類し、どこから取り掛かるべきかを一緒に整理します。
- 所要時間を設定する：タスクごとに「これに30分」「これに1時間」など、見通しを立てやすくすると集中力が続きやすくなります。
こうした「見える工夫」があると、本人の安心感が増し、ミスも減りやすくなります。
3. 実演と観察で「体得」を助ける
理解だけでは不十分な場合、実際にやって見せたり、本人のやり方を一緒に確認する方法が効果的です。
- やって見せる（モデリング）：作業手順や業務の進め方を、上司自身が一度実演することで、本人の理解が深まります。
- 本人の作業を観察する：どこでつまずいているかを上司が見て把握することで、的確なアドバイスが可能になります。
このように“実際に動きながら”教えることで、言葉だけでは伝わりにくい部分もカバーできます。
4. 成功体験を重ねて「自己肯定感」を育む
発達障害のある方は、失敗体験の積み重ねによって自己肯定感が低くなっているケースが多いです。
しかし、「適した環境」や「自分の得意を活かせる業務」を与えることで、その人が本来持つ力を発揮できるようになります。
- 本人の特性に合った仕事を任せる：細かい作業が得意であれば、品質チェックやデータ入力などに向いているかもしれません。
- できたことをしっかり評価する：「この前、○○がちゃんとできていたよ」といった具体的なフィードバックが、本人の自信につながります。
- 繰り返しほめる：大げさに褒める必要はありませんが、できたことに対しては都度言葉をかけてあげることが大切です。
自己肯定感が育つことで、仕事への意欲や定着率も向上します。
まとめ：上司の接し方で部下の未来は変わる
発達障害のある部下が職場で力を発揮できるかどうかは、上司の理解と関わり方に大きく左右されます。
「なぜできないのか」を責めるのではなく、「どうしたらできるか」を一緒に考える。
その姿勢こそが、“最高の上司”として部下の才能を引き出す鍵となります。
一人ひとりの違いを受け入れ、その人に合った方法で力を発揮してもらえるよう工夫をすること。
それは、発達障害に限らず、あらゆる部下との関係においても活かせる普遍的なマネジメントスキルです。
誰もが安心して働ける環境をつくることこそ、これからの時代のリーダーに求められる資質ではないでしょうか。